Política de cambios y devoluciones

CONDICIONES GENERALES

Gastos de envío: Gretel Zapatos no cubre el costo de envío en cambios o devoluciones cuando se trata de modificaciones por talle, modelo o número.
Opciones de cambio: Puedes cambiar tu compra por cualquier producto disponible en nuestra página web o realizar el cambio directamente en nuestro local.
Plazo para cambios: Tienes hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
Excepciones: Los productos personalizados o con ajustes no podrán ser cambiados ni devueltos.
Límite de cambios: Se permite un solo cambio por compra.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Nuestra política de cambios y devoluciones sigue los mismos lineamientos que en nuestra tienda física. Para ser aceptados, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

Conservar el packaging original en perfectas condiciones (cajas o fundas protectoras sin daños).
No haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera.
Estar libres de olores, manchas o marcas en la suela.
Presentar el comprobante de compra.

IMPORTANTE: Si Gretel Zapatos determina que el producto devuelto no cumple con estas condiciones, se rechazará la solicitud de cambio o devolución. En tal caso, el producto será reenviado al cliente sin consulta previa, acompañado de una justificación del rechazo.

POLÍTICA DE CAMBIOS ÚLTIMOS PARES

Los artículos de la categoría no tienen cambio ni devolución.

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES